W idealnym świecie szefowie sprzedaży wiedzą, współpraca z którymi klientami przynosi godziwy zysk, a z którymi nie. Pozwala to na zawężenie kryteriów poszukiwania nowych klientów.
Sprzedawcy chcieliby mieć informacje pozwalające im analizować perspektywy nowych projektów w oparciu o wycenę i efektywność projektów już zakończonych. Pragnęliby także znać realny koszt wejścia w nową dziedzinę działalności.
Managerowie odpowiedzialni za relacje z istniejącymi klientami chcieliby śledzić prace dla nich wykonywane przez poszczególne działy czy nawet oddziały korporacji. Pozwala to na poprawę jakości usług dla danego klienta i koordynację działań wewnątrz firmy.
CRM Maconomy: efektywność współpracy z klientem dzięki znajomości jego specyfiki
Witaj więc w idealnym świecie. System CRM Maconomy daje kompletny obraz obecnej i przeszłej współpracy z klientem. Uzyskanie pełnego obrazu często wymaga zebrania bardzo wielu informacji z różnych źródeł. Używając CRM unikasz czasochłonnego ”polowania” na informacje, można dotrzeć do nich z jednego miejsca w systemie.
CRM zmniejsza także ryzyko przekroczeń budżetu pozwalając sprzedawcom na tworzenie szczegółowych budżetów już w fazie sprzedaży. Prognozy i wyceny mogą być wprowadzane na bazie szablonów pozwalających tworzyć oszacowania i oferty na podstawie rzeczywistych danych pochodzących z już zrealizowanych podobnych projektów.